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(OUÇA) 
 

LOCUTOR: A nova página da Ouvidoria do Tribunal de Contas de Santa Catarina (TCE/SC) na internet está no ar desde o mês de dezembro de 2021. O desenvolvimento da ferramenta virtual foi realizado pelo Grupo de Simplificação e do Programa de Linguagem Simples e Inovação Jurídica do Tribunal de Contas, num trabalho multidisciplinar que teve a finalidade de melhorar ainda mais a comunicação do TCE/SC com a sociedade, por meio de uma linguagem simples e inclusiva.

A Ouvidoria é considerada a porta de acesso da sociedade catarinense aos serviços prestados pelo Tribunal de Contas. Por isso, a nova página foi desenvolvida para possibilitar ao cidadão uma compreensão fácil de tudo o que está disponível neste setor do Portal da internet do TCE/SC.

Os textos da página foram reescritos com uso de frases curtas e em ordem direta, com conteúdo resumido, preservando as informações importantes. O projeto gráfico foi alterado para tornar mais atrativo e intuitivo o acesso às informações da Ouvidoria, com recursos visuais, como ícones e botões.

A Coordenadora do Programa de Linguagem Simples e Inovação Jurídica do TCE/SC, Joseane Aparecida Corrêa, ressalta que o trabalho contou com a participação de todos os setores do Tribunal de Contas, com a parceria do TCE do Ceará e mentoria do ÍRIS|LabGov, que é o Laboratório de Inovação e Dados do Governo do Ceará. Ela afirma que a finalidade é melhorar ainda mais a comunicação do TCE/SC com a sociedade, por meio de uma linguagem simples e inclusiva.

(Sonora Joseane Aparecida Corrêa)
Antes do ÍRIS, a gente já tinha iniciado dentro do Projeto InovaTCE, um movimento para inovar a comunicação do Tribunal de Contas, os relatórios, sair do chamado “controlês” para uma linguagem mais simples, e isso é um objetivo estratégico do Tribunal de Contas, porque só quem compreende realmente pode fiscalizar. Nosso trabalho é com o cuidado com a coisa pública, com o dinheiro público, então, por isso, a linguagem simples é tão importante para a nossa Instituição.

LOCUTOR: O coordenador da Ouvidoria do Tribunal de Contas, Paulo César Salum, revela que a avaliação da nova página por parte dos usuários tem sido muito positiva.

(Sonora Paulo César Salum)
Juntamente com a nova página da Ouvidoria, foi elaborado uma pesquisa junto à sociedade para eles avaliarem de que forma estava sendo aceito ou não a nova página da Ouvidoria. E o resultado tem sido esplêndido. As pessoas estão elogiando, o acesso está muito mais facilitado em relação aos anos anteriores. Houve um aumento de demandas, de acessos ao sistema de Ouvidoria em 40% em relação ao mesmo período do ano anterior.

LOCUTOR: Paulo César Salum afirma ainda que a linguagem simples veio de forma positiva e está sendo aplicada em diversos Tribunais de Contas em todo país.

(Sonora Paulo César Salum)
Nós temos que melhorar nossa linguagem, diminuir essa linguagem muito técnica que nós utilizávamos e nos aproximar cada vez mais do cidadão. Que ele possa realmente entender qual o papel do Tribunal e as respostas que são chegadas a ele, que elas sejam entendíveis, compreensíveis na visão de qualquer cidadão. Então a linguagem simples, ela veio de forma positiva, está sendo algo extremamente importante, muito difundido entre todos os Tribunal de Contas no Brasil, que estão introduzindo a linguagem simples como uma forma melhor de apresentar seus sistemas para a sociedade.

LOCUTOR: A página da Ouvidoria pode ser acessada pelo ícone que fica no topo do Portal do Tribunal de Contas de Santa Catarina, em www.tcesc.tc.br.

VINHETA TCE INFORMOU

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