O TCE/SC ficou em 2º lugar na classificação geral numa pesquisa que avaliou os sites e portais corporativos dos tribunais de contas brasileiros. Encomendada pela Associação dos Membros dos Tribunais de Contas do Brasil (Atricon) e realizada com recursos do Programa de Modernização do Sistema de Controle Externo dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios Brasileiros (Promoex), a pesquisa foi executada pelo Grupo de Pesquisa em Governo Eletrônico da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), por meio da Fundação José Arthur Boiteux, do Centro de Ciências Jurídicas.

Para fazerem a análise, os pesquisadores responderam um total de 50 questões sobre os seguintes tópicos: interface (aparência), navegação e padronização visual, conteúdo geral e específico, relação com o cidadão, transferência de arquivos, mecanismo de busca, segurança e privacidade, feedback (retorno de solicitações, pesquisas etc.). Na classificação acerca do direcionamento para o cidadão (serviços e atendimento ao cidadão etc.), o TCE/SC ficou em primeiro lugar (quadro).

A avaliação baseou-se em critérios dispostos nas cartilhas referentes aos padrões Web e-Gov do Governo Federal, que trazem recomendações para aprimorar a comunicação e o fornecimento de informações e serviços prestados por meios eletrônicos, e da rede Lefis (Legal Framework for the Information Society), formada por um conjunto de universidades da União Européia para o desenvolvimento de ensino e pesquisa quanto aos aspectos jurídicos da sociedade da informação. Os resultados preliminares foram apresentados no XXVI Congresso dos Tribunais de Contas, realizado de 21 a 23 de novembro, em Belém (PA). Cada site foi analisado duas vezes por avaliadores diferentes, entre os dias 14 e 26 de setembro. O relatório final deve ficar pronto ainda este mês.

De uma maneira geral, os sites abrem nos principais navegadores, tem linguagem simples e de fácil entendimento, além disso, as informações publicadas são passíveis de cópia e os arquivos disponíveis para download podem ser abertos a partir de softwares gratuitos. No entanto, não oferecem indicador de progressão do carregamento do arquivo que está sendo baixado, nem apresentam link na página principal inicial que indique que o site é seguro.

TCE/SC
Quanto ao espaço do TCE/SC foi verificado que este possui: mapa do site, endereço físico, telefone de contato e endereço eletrônico de fácil localização; e-mail e formulário eletrônico para o cidadão se comunicar com o Tribunal nos espaços “Fale Conosco” e “Ouvidoria”, com as solicitações sendo respondidas em até cinco dias; e mecanismo de busca que permite erros de digitação ou oferece lista com sugestões de palavras mais próximas. Porém, o site não apresenta link para pesquisas de satisfação ou enquetes eletrônicas sobre a qualidade dos serviços e informações prestadas e espaço para debate público por meio do uso de redes sociais.

Na classificação geral, o TCE/SP ocupou o segundo lugar juntamente com o de Santa Catarina. Na classificação quanto ao direcionamento para o cidadão, a primeira colocação do tribunal catarinense foi dividida com o TCE/RS. Para ver a apresentação dos resultados da pesquisa, feita em Belém, clique aqui.

Classificação completa:
Classificação geral:
1º - TCE/RS e TCM/BA
2º - TCE/SC e TCE/SP
3º - TCE/MT, TCU e TCE/PE
4º - TCE/MG
5º - TCE/TO e TCE/PB
6º - TCE/BA
7º - TCE/RJ, TCE/MS e TCE/GO
8º - TCE/RO e TCE/RN
9º - TCM/RJ, TCM/GO e TCE/PI
10º - TCE/ES, TCE/AM e TCE/PA
11º - TCE/PR, TCDF, TCE/PA, TCE/SE e TCE/AL
12º - TCM/CE
13º - TCM/SP, TCE/AP e TCE/MA
14º - TCE/CE
15º - TCE/RR
16º - TCE/AC

Classificação acerca do direcionamento para o cidadão:
1º - TCE/RS e TCE/SC
2º - TCE/MG
3º - TCE/MT, TCE/SP e TCM/BA
4º - TCU
5º - TCE/PE, TCE/GO, TCE/TO, TCE/PB e TCE/RN
6º - TCE/MS, TCE/BA e TCE/SE
7º - TCE/ES e TCE/RO
8º - TCM/GO
9º - TCE/AM, TCE/PA, TCE/RJ e TCM/RJ
10º - TCM/CE e TCE/PI
11º - TCE/PR, TCM/PA, TCDF e TCE/CE
12º - TCE/AL, TCM/SP, TCE/MA
13º - TCE/AC, TCE/RR e TCE/AP
Fonte: Atricon