(TCE Informa)
(apresentador)
A partir desta terça-feira, 1º de setembro, todo cidadão que visitar a sede do Tribunal de Contas de Santa Catarina (TCE/SC), em Florianópolis, será convidado a participar de uma pesquisa de satisfação sobre o atendimento prestado pelo órgão. Um pequeno questionário será disponibilizado na entrada da sede. Serão avaliadas todas as áreas de atendimento ao público. Da recepção às áreas técnicas e administrativas. O cidadão poderá opinar, por exemplo, sobre a facilidade de acesso, o profissionalismo e a rapidez no atendimento, indicando seu grau de satisfação. O presidente do TCE/SC, conselheiro Luiz Roberto Herbst, informa que a ação faz parte do Programa de Interação com a Sociedade.
(presidente)
A interação com a sociedade foi uma das ações que nós tivemos com o objetivo principal de realizar nessa gestão ainda de 2015. Nós começamos a medir o grau de satisfação dos cidadãos em relação ao atendimento prestado pelo nosso tribunal. Prestado a todos aqueles que vêm à recepção do tribunal ou às áreas técnicas ou áreas meio.
(apresentador)
Em setembro, a aplicação do questionário servirá como “pré-teste”, período em que será avaliada a sua adequação, a compreensão pelos diversos segmentos do público-alvo e a necessidade de eventuais adaptações. O principal objetivo da pesquisa é melhorar, cada vez mais, o atendimento. Para isso, o TCE/SC conta com a participação dos usuários. Como destaca o conselheiro Herbst.
(presidente)
O nosso tribunal, de todas as formas, tenta atender o melhor possível o cidadão catarinense. Mesmo assim, através dessa pesquisa, queremos verificar as possíveis falhas e aprimorar o atendimento à população catarinense.
(apresentador)
A pesquisa de satisfação ainda permitirá que o TCE/SC conheça melhor o perfil dos seus variados públicos e saiba quais os setores mais procurados. O presidente do tribunal comenta.
(presidente)
Nosso maior número de pessoas interessadas são os jurisdicionados, que são aqueles que têm processo que tramita no tribunal. Também a população em geral vem fazer representações contra um ato irregular que verifica em determinado jurisdicionado (unidade fiscalizada). Como também as escolas, os diversos cursos que vêm pedir informações e verificar como é feito o trabalho no Tribunal de Contas.
(apresentador)
O Programa de Interação com a Sociedade contempla um conjunto de estratégias e ações que objetivam fortalecer e ampliar a integração da Instituição com seus públicos e a sociedade.
(TCE Informou)
Tempo: 02’38’’
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